9 principais Indicadores Jurídicos para o seu escritório

Os indicadores jurídicos são ferramentas valiosas para avaliar e mensurar o desempenho e a efetividade da equipe jurídica.

Eles permitem uma visão mais clara do acompanhamento de processos e a identificação de pontos de ajustes, proporcionando mais assertividade nas tomadas de decisões e melhoria de performance.

Neste artigo, detalharemos a importância dos indicadores jurídicos e quais os principais utilizados para mensurar os resultados dos profissionais de uma equipe jurídica. Acompanhe!

O que são indicadores jurídicos?

No contexto de uma equipe jurídica de uma empresa ou escritório de advocacia, os indicadores jurídicos são uma forma importante de medir e avaliar seus processos internos, sua eficiência e seu impacto no negócio.

Eles permitem também a identificação de pontos fortes e fracos na atuação da equipe, permitindo otimização dos serviços prestados aos clientes.

Além disso, os indicadores jurídicos também ajudam a estabelecer metas e objetivos para monitorar o progresso e medir o sucesso de políticas internas e estratégias de atuação.

Esses indicadores também são essenciais para a efetividade da controladoria jurídica de uma empresa.

Ao estabelecer esses indicadores, gestores de equipes jurídicas podem contar com algumas vantagens, como:

• Identificar pontos de desperdício de tempo e recursos;
• Otimização de processos;
• Visão clara e objetiva da atuação da equipe;
• Atividades mais ágeis e transparentes;
• Acompanhamento do progresso de políticas e estratégias internas;
• Melhoria contínua;
• Desenvolvimento de estratégias de crescimento;
• Dados concretos para a tomada de decisão.

Em resumo, os indicadores jurídicos são uma ferramenta valiosa para equipes jurídicas que buscam melhorar continuamente e oferecer serviços de qualidade à sociedade.

Quais são os principais indicadores jurídicos?

Na hora de utilizar os indicadores jurídicos na sua empresa, é importante identificar quais são realmente úteis para o cotidiano do departamento jurídico, levando em consideração a realidade da equipe e as otimizações buscadas.

Pensando nisso, preparamos uma lista com os principais indicadores utilizados por profissionais da área, que permitem rastrear resultados e identificar os pontos de melhoria. Confira:

1.     Número de processos

O número de processos é um dos indicadores jurídicos fundamentais para a gestão de uma equipe jurídica, pois permite avaliar a carga de trabalho e a eficiência do departamento.

Para calcular, basta somar o número de processos que estão sendo trabalhados no momento.

Uma forma de segmentar essa informação é fazer a divisão pelo tipo de processo, filial, área ou mesmo advogado responsável.

O aumento no número de processos pode indicar a necessidade de contratar mais pessoal ou revisar processos internos para garantir a eficiência.

Por outro lado, uma queda no número de processos pode indicar que a equipe está sendo mais eficiente ou que houve uma queda nas demandas.

2.    Orçamento

O orçamento pode ser usado como um indicador de desempenho jurídico ao longo do tempo, comparando os gastos previstos com os gastos reais.

Se o departamento estiver gastando mais do que o orçamento prevê, pode ser necessário tomar medidas para corrigir o desvio, como revisar processos ou renegociar contratos.

Além disso, o orçamento também pode ser usado para priorizar projetos e atividades, garantindo que os recursos sejam alocados de maneira eficiente.

Aqui, o objetivo é fazer a comparação entre o orçado e realizado, avaliando o cumprimento do planejamento. Assim, ao final de cada período, o controller jurídico deve realizar a comparação entre o que estava previsto e o que foi cumprido.

3.    Tempo de atendimento das requisições

O tempo de atendimento refere-se ao intervalo entre a solicitação de apoio jurídico e a entrega do trabalho concluído.

Esse indicador é usado para medir o tempo de resposta às solicitações dos clientes, permitindo ao departamento jurídico estabelecer prioridades e melhorar sua performance.

Neste caso, o indicador deve ser medido fazendo uma comparação com o histórico da empresa. Assim, estudando o histórico do tempo de atendimento, é possível definir uma meta ideal de ser alcançada.

4.    Número de contratos ativos

Este indicador jurídico permite à equipe monitorar e gerenciar seus contratos de maneira eficiente, além de ajudar a identificar possíveis otimizações nos processos de gerenciamento de contratos.

Além disso, o número de contratos ativos também pode ser usado para avaliar o impacto dos contratos em outras áreas da empresa, como a equipe financeira ou de recursos humanos.

Por exemplo, um aumento no número de contratos ativos pode indicar o aumento no faturamento, como também a necessidade de mais recursos financeiros ou de mão de obra, e vice-versa.

Para calcular, basta somar o número de contratos ativos em um período. Assim, é possível segmentar esta informação com filtros como contratos vindos de assessoria, processos, tipos de processos, etc.

Esta informação também vai ajudar o setor comercial a entender quais contratos são mais comuns e onde o escritório deve investir.

5.    Contratos por advogado

O número de contratos por advogado fornece uma visão detalhada da distribuição de carga de trabalho entre os membros da equipe.

Este indicador jurídico permite à equipe monitorar a eficiência e efetividade de cada advogado, além de identificar pontos de sobrecarga ou subutilização.

Além disso, o número de contratos por advogado também pode ser usado para equilibrar a distribuição de trabalho entre os advogados, garantindo que todos tenham a mesma carga de trabalho e que nenhum membro da equipe fique sobrecarregado.

6.    Contratos a vencer

O número de contratos a vencer ajuda a monitorar a expiração de contratos importantes e tomar medidas preventivas para garantir a continuidade dos negócios.

Este indicador também ajuda a equipe jurídica a priorizar seus esforços e recursos, garantindo que os contratos críticos sejam renovados ou substituídos a tempo.

Aqui, é preciso estabelecer uma régua de avaliação dos contratos. Isso significa que a avaliação dos contratos a vencer não pode ser feita quando faltam poucos dias para o vencimento.

Afinal, a equipe de relacionamento deve entrar em contato com o cliente com antecedência para avaliar uma possível renovação e negociação.

7.    Volume de requisições

Com o volume de requisições, a equipe jurídica pode determinar o número de casos ou tarefas que precisam ser atendidas em um período determinado, o que ajuda a garantir que os recursos sejam usados de maneira eficiente.

Este indicador pode ser avaliado tanto pelo volume geral quanto pelo volume de demandas de acordo com as características dos processos.

Isso permite desenvolver um panorama mais claro sobre quais processos são mais comuns ou quando eles tendem a crescer, permitindo entender o comportamento das demandas do escritório.

8.    Produtividade

A produtividade é um dos indicadores jurídicos mais importantes no cotidiano de um escritório de advocacia, pois mede o desempenho dos advogados e a eficiência da equipe em geral. É possível calcular a produtividade com dados como:

• Quantidade de processos concluídos;
• Tarefas realizadas;
• Processos em atraso;
• Requisições entregues no prazo;
• Número de erros;
• Tempo gasto em cada atividade.

Com esses dados, é possível identificar pontos de melhoria e otimizar a rotina da equipe, além de garantir que as demandas sejam atendidas de maneira mais eficiente.

9.    Satisfação dos clientes

É possível mensurar a satisfação do cliente através de pesquisas, avaliações, feedbacks e outras ações de comunicação.

Esses dados são valiosos porque fornecem uma visão geral sobre a percepção dos clientes em relação ao departamento.

Além disso, acompanhar a satisfação do cliente pode ajudar a equipe a se manter atualizada sobre as expectativas e necessidades dos clientes, garantindo um atendimento de qualidade e a fidelização.

Uma metodologia comum para avaliar a satisfação é o NPS (Net Promoter Score), que utiliza uma escala de 0 a 10 para avaliar o nível de satisfação dos clientes.

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Agora que você já sabe o que são os indicadores jurídicos e os benefícios da adoção deles no cotidiano de uma equipe jurídica, chegou a hora de dar um passo a mais para o desenvolvimento do setor de controladoria jurídica da sua empresa.

Para isso, é necessário conhecer os principais processos e práticas para implantação. E a melhor forma é estudando com quem realmente entende do assunto.

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